如何降低宝贝跳失率

对于淘宝的平均跳失率为多少？这个答案很简单，只要知道淘宝的平均成交率就知道了，根据淘宝官方统计来自淘宝流量的成交率高达百分之三十八，那么跳失率就是百分之六十二。作为一个成功的淘宝店铺营运人才该如何降低宝贝跳失率呢？

经过几天的数据追踪，我们和顾客在他店购买的宝贝进行了对比研究，找到了一些顾客聚合有规律的流失方向，然后再针对我们主要的竞争店铺的定价，商品描述，关联销售等等方面做了对比。

通过对比我们发现：与同类目宝贝相比，我们的宝贝价格比他店高时，顾客在跳失到他店购买同类宝贝的人数占60%，我们的宝贝价格比他店低时，顾客在跳失到他店购买同类宝贝的人数占40%。除了价格上因素我们还总结发现了几个主要竞争对手的店铺商品详情描述页面做的比我们好而且规范，他店的商品详情页描述都很有规律，归纳大致如下：店铺活动﹑模特图﹑产品图﹑细节图﹑尺码描述﹑相关推荐以及店铺其他说明。

而我们自己的商品详情排版与这些相比就显得比较乱而且没有什么侧重点！

所以我们把详情页描述做了具体的优化：

首先，各个区块独立图片、文字排列整齐，不同类别的信息分开呈现。

其次，模特图精简放大。尽量展示上身效果激发购买冲动，使用清晰的大图，呈现正面、背面以及侧面上身效果。排版宽度一致，减少无意义的留白。‘

再次，产品图选用产品正面、背面清晰图，运用可视化的图标描述产品的相关信息。用近距离拍摄展示清晰的细节并搭配间接的文字说明。

最后，尺码描述里面增加试穿体验，并突出模特的身材参数。

经过优化调整，该测试宝贝的转化率以由之前的2.8%提高到5.71%，同时跳失率也大大降低了！

通过我们有针对性的调整，测试宝贝的跳失率有了明显的改善。跳失率降低了，同时转化率也有了提升！数据魔方消费者研究功能作用立竿见影，让我们及时准确的把握流失客户的去向，大大降低跳失率。非常感谢数据魔方的工作人员带给我们的帮助。